江蘇龍蟠石化有限公司是一家集潤滑油、液、脂研制、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的高新技術企業(yè)。位于風景秀美、規(guī)劃科學、國際大公司林立的國家級南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。

　　龍蟠牌主導產(chǎn)品有9大系列,200多個品種的車用汽油機油、柴油機油、車輛齒輪油、液壓油、防凍液、制動液、潤滑脂、摩托車油及各類機械設備特種油品等，年生產(chǎn)設計能力逾15萬噸。

　　龍蟠產(chǎn)品主要配套汽車制造商有：東風、春蘭、江淮、瑞風、躍進、濟南重型、星馬重型、金龍、亞星、長安、華陽等；主要配套主機制造商有：美國康明斯、朝柴、揚柴等。

　　步入新世紀以來，公司博采國內(nèi)外先進經(jīng)驗、憑籍技術、管理、專家、市場優(yōu)勢，通過創(chuàng)新機制、規(guī)范運作、生產(chǎn)現(xiàn)代化，市場占有率、產(chǎn)品美譽度得到迅速提升，產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平。公司于2001年1月通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證。“以品牌為紐帶，與您共同創(chuàng)造價值”的理念得到了充分的詮釋。龍蟠品牌受到了市場空前的關注和社會廣泛的認可和贊同。

　　那么這樣一個高新技術企業(yè)是如何通過信息化手段來進行日常業(yè)務管理的呢？下面帶大家走進龍蟠石化，去窺探高新技術下的先進管理。

　　實時的庫存查詢

　　庫存，尤其是成品庫存的實時精確查詢關系到企業(yè)是否能夠快速響應客戶需求。在南京，占據(jù)潤滑油市場最大份額的主要是一些石油巨頭，像龍蟠石化這樣的民營潤滑油企業(yè)要與行業(yè)的巨頭競爭，就只能依靠拼價格、拼服務、拼質(zhì)量。而其中，良好快捷的服務尤其是龍蟠石化能夠取勝的法寶。

　　龍蟠石化約有幾百個品種，以往靠手工帳需要半天到一天的時間才能答復客戶的訂貨需求，嚴重影響了對客戶的響應速度�，F(xiàn)在利用K/3ERP系統(tǒng)，客服一邊接電話一邊就能在系統(tǒng)中查到準確的結(jié)果并告訴客戶，倉庫里有沒有現(xiàn)貨，沒有現(xiàn)貨的話預計在多長時間內(nèi)能夠備齊。對客戶的快速響應大大提高了客戶的滿意度。

　　快速準確的成本核算

　　龍蟠石化幾百種的成品主要是由幾種主要品種的原材料和大約十幾種的添加劑根據(jù)不同的比例混合而成，由于成品品種繁多，原材料（油品）的價格波動也比較大，使得成本的計算分析很困難，原來每月都要到8號左右才能得到成本數(shù)據(jù)而且并不準確。應用K/3系統(tǒng)后，在系統(tǒng)中按任務單進行領料，材料直接歸集到各個品種，各項費用按預定標準進行分配，每月2號就成獲得準確的成本數(shù)據(jù)，決策層可以根據(jù)實際成本情況制定最近的促銷和價格策略。

　　嚴密的質(zhì)量管控

　　質(zhì)量也是龍蟠石化參與市場競爭的利器。在系統(tǒng)流程上把好質(zhì)量關，沒有質(zhì)檢通過的材料無法入庫，不合格的材料必須做相應的不合格處理。對供應商進行評審時直接取信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，合格率和及時到貨率都是評定合格供應商的重要指標。通過質(zhì)量把關，龍蟠石化的產(chǎn)品在質(zhì)量上比同類產(chǎn)品更加具有優(yōu)勢。

　　信息化挑戰(zhàn)

　　業(yè)務的快速發(fā)展對企業(yè)管理水平的提升提出了更高要求，如何引入信息化手段，使決策者能夠及時掌握企業(yè)內(nèi)外部信息及輔助決策信息，正確作出經(jīng)營決策？

• 如何加強產(chǎn)品成本核算及分析功能，提高成本核算的速度和準確性？
• 如何強化計劃管理，進一步壓縮庫存，減少各環(huán)節(jié)損耗？
• 如何使得質(zhì)量信息的統(tǒng)計更加快捷準確，質(zhì)量信息反饋更加及時，提高質(zhì)量管理的效率和效果？
• 如何進一步規(guī)范部門職責，實現(xiàn)流程優(yōu)化？
• 如何通過信息和經(jīng)營的集成，使得各部門提高協(xié)同工作，提高企業(yè)的整體效能？

　　針對上述難題，龍蟠石化的管理者們希望借助信息化管理手段能夠得到有效解決。

　　解決方案

　　根據(jù)龍蟠石化的經(jīng)營管理模式、產(chǎn)品特點、生產(chǎn)組織方式、生產(chǎn)規(guī)模等特點和龍蟠石化對信息化系統(tǒng)的目標要求，龍蟠石化選配K/3系統(tǒng)主要模塊清單如下。

管理領域	應用系統(tǒng)
財務	總賬、報表、應收款管理、應付款管理、固定資產(chǎn)、實際成本、成本分析
供應鏈	銷售管理、采購管理、倉存管理、存貨核算、質(zhì)量管理、CRM
制造	生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、物料需求計劃、生產(chǎn)任務管理
HR	人事管理、薪酬管理、招聘管理、組織規(guī)劃

 

　　應用價值

• 建立了規(guī)范的財務核算和財務控制流程，為實現(xiàn)過程管理、規(guī)范員工行為、提升內(nèi)部管控提供了技術手段；
• 建立了規(guī)范的物流工作流程，提高了企業(yè)的工作效率，幫助企業(yè)積累了經(jīng)營數(shù)據(jù)；
• 通過應用質(zhì)量系統(tǒng)，使得質(zhì)量信息的統(tǒng)計更加快捷準確，質(zhì)量信息反饋更加及時，提高了質(zhì)量管理的效率和效果；
• 加強了產(chǎn)品成本核算及分析功能，提高了成本核算的速度和準確性，有效提升了企業(yè)的成本管控水平。

　　客戶感言

　　企業(yè)的各相關部門要在ERP的指揮下協(xié)同工作才能最大程度的利用企業(yè)資源�，F(xiàn)在客服部接到客戶的訂貨電話，首先就是到系統(tǒng)中看看倉庫里還有沒有相應的成品庫存，同時把銷售訂單輸入到系統(tǒng)，企業(yè)中的各相關環(huán)節(jié)都可以看到客戶對成品的需求量。

－－江蘇龍蟠石化有限公司 CIO 鄭邊疆

　　 關于“江蘇龍蟠石化有限公司”

• 業(yè)務領域：化工
• 銷售額：
• 員工人數(shù)：
• 成立年份：1996年

　　江蘇龍蟠石化有限公司是一家集潤滑油、液、脂研制、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的高新技術企業(yè)。位于風景秀美、規(guī)劃科學的國家級南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。
　　公司擁有享受國務院特別津貼的教授級高級工程師、博士和高級工程師在內(nèi)的各類優(yōu)秀科研人員。公司全部采用計算機控制管理，引進金蝶（kingdee）等公司的大型管理軟件，并配備有國內(nèi)最先進的潤滑油、脂、液檢測分析儀器。研發(fā)涉及汽車、工程機械、船舶、發(fā)電機組、工業(yè)設備、冶金等多個潤滑領域，并多次為國家重大項目、國內(nèi)主要工程機械、汽車制造廠商和發(fā)動機制造廠商承擔科研項目。
　　龍蟠牌主導產(chǎn)品有車用汽油機油、柴油機油、車輛齒輪油、液壓油、防凍液、制動液、潤滑脂、摩托車油、汽車養(yǎng)護品及各類機械設備特種油品等，年生產(chǎn)設計能力逾30萬噸。
　　龍蟠產(chǎn)品主要配套汽車制造商有：MAN、VOLVO、奔馳、德國大眾、東風、江淮、現(xiàn)代客車、瑞風、斯太爾重型、華菱重型、格爾發(fā)重卡、金龍、亞星、長安汽車、精功、申龍客車等；主要配套主機制造商有：德國ZF、美國康明斯、朝柴、揚柴、上柴等；主要配套的工程機械制造商有:合力叉車、江淮重工等。
　　公司博采國內(nèi)外先進經(jīng)驗，與3E潤滑科技實驗室結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系。憑籍技術、管理、專家、市場優(yōu)勢，通過創(chuàng)新機制、規(guī)范運作、生產(chǎn)現(xiàn)代化，市場占有率、產(chǎn)品美譽度得到迅速提升，產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平。公司于2002年1月通過ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認證；2005年6月通過ISO14001國際環(huán)境管理體系認證；2006年1月“龍蟠”商標被評為江蘇省著名商標；2006年11月通過CNAS國家實驗室認可；2008年4月通過柴機油最高等級API CJ-4認證；2008年10月，通過國際汽車行業(yè)最權威認證之一的TS16949認證。
　　10多年來，龍蟠品牌已經(jīng)得到了來自消費者和社會各界的廣泛認可和贊同。面向未來,龍蟠將堅持以“保護環(huán)境、服務社會、創(chuàng)新科技、回報客戶”為己任，通過構建一流設施、聚集一流人才、創(chuàng)造一流環(huán)境、制造一流產(chǎn)品，為社會、為中國汽車工業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力！

 

 

　　企業(yè)文化：

　　1）企業(yè)精神
　　團結(jié)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新
　　這四個詞是公司文化的靈魂和精髓。重點在于“敬業(yè)”和“創(chuàng)新”，關鍵在于“團結(jié)”與“求實”。
　　團結(jié)就是以公司規(guī)劃和目標為中心，全體員工心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩去面對工作和生活；“敬業(yè)”就是奉獻全部的心力、心血、心智，通過崗位實踐實現(xiàn)人生的價值和企業(yè)的宏偉目標；求實就是唯真、求真、創(chuàng)真，做到踐行職責、勇于探索、敢于負責、善于提高；創(chuàng)新就是思維創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。全體員工都要宏揚企業(yè)精神、團結(jié)一心、腳踏實地、奮發(fā)有為、與時俱進，為把公司建設成為“中國汽車潤滑專家”的目標而不懈努力！

　　2）質(zhì)量方針
　　以質(zhì)量管理為生存之本，確保顧客滿意
　　以科技創(chuàng)新為發(fā)展之源，鑄造龍蟠品牌
　　堅持在市場競爭中以質(zhì)量為本提升企業(yè)信譽，以誠信經(jīng)營爭取客戶信任，確保以客戶為中心的理念得以最好的實施，確保能夠識別和滿足客戶不斷提高的產(chǎn)品要求和服務要求；以開拓創(chuàng)新產(chǎn)品的新性能、新用途為企業(yè)發(fā)展的重要目標，以打響“龍蟠”品牌為提高企業(yè)管理素質(zhì)的主要動力，堅持產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的同步改進，促進公司不斷發(fā)展。

　　3）質(zhì)量目標
　　產(chǎn)品交付合格率為99.9%；合同履行率98%；客戶滿意度為95%，我們只有向客戶提供更滿意的產(chǎn)品和服務，才能持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。我們的生存與發(fā)展源于客戶的關愛和社會的支持，因此我們要以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務回饋客戶。

　　4）環(huán)境方針
　　科技為先，煉龍蟠環(huán)保精品
　　規(guī)范為本，還人類一片藍天
　　以保護環(huán)境為已任，以科技創(chuàng)新為動力，不斷加大產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)保投入。注入品牌更多的環(huán)保新元素，打造龍蟠百年品牌；通過主動參與國際化競爭，追蹤國家環(huán)保、節(jié)能的法律法規(guī)，原料采購全球化，生產(chǎn)工藝先進化，管理規(guī)范化，產(chǎn)品開發(fā)和研制科學前沿化，以此成就百年基業(yè)。

　　5）行動準則
　　面向市場 主動出擊
　　專業(yè)水準 快速反應
　　以市場為導向，把握市場現(xiàn)狀和變化趨勢，跟進時代發(fā)展需要，抓住機遇，積極應對，敢于挑戰(zhàn)，果斷決策，唯此才能決勝千里。
　　以專業(yè)為契機，光大和挖掘龍蟠品牌特色，堅持高起點拓寬行業(yè)競爭領域，構建國際化平臺，加快產(chǎn)品研制和開發(fā)，唯此才能運籌帷幄。

　　6）發(fā)展要素
　　我們的發(fā)展要素是：人才、資本、物流、信息流。
人才：把90%的員工培養(yǎng)成崗位技能實干家，把10%的員工打造成職業(yè)經(jīng)理人。
資本：整合資本運作，將有限的資本更好地服務于無限的市場。
物流：貫徹“順暢、安全、高效、降本”的原則，保證生產(chǎn)經(jīng)營有序進行。
信息：ERP、OA、CRM為平臺，實現(xiàn)社會資源、客戶資源、企業(yè)內(nèi)部資源的共享，提高工作效率，提升公司形象。

　　7）管理思想
　　龍蟠崇尚以人為本的宗旨，秉承開掘成功之源、創(chuàng)造美好的理念，勵志為中國汽車工業(yè)加油，提升人力素質(zhì)，從而全面提高企業(yè)的生產(chǎn)力。
　　管理提升目的圍繞人這一主體，充分發(fā)揮管理效能，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。使之成為企業(yè)參與競爭的重要資源。
　　通過建立和完善管理體系必要制度，確保行政體系和質(zhì)量體系科學有效地運行，以實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。