眾所周知中小企業(yè)是我國企業(yè)的主體，占企業(yè)總數(shù)百分之九十九以上，在國民經(jīng)濟(jì)中占有極其重要的地位，近幾年隨著市場競爭的加劇，中小企業(yè)信息化需求越來越大，形成龐大的信息化市場。龐大的市場吸引了很多管理軟件廠商，但是幾年下來廠商并沒有掙那么多的錢。反而中小企業(yè)的需越來越多，越來越刁鉆，為什么中小企業(yè)市場遇到這么多的困難，中小企業(yè)市場與大型企業(yè)市場有什么不同？

　　2008年6月24日， SAP中國區(qū)副總裁于志偉、高維信誠總經(jīng)理邵若明、深圳市拓邦電子科技股份有限公司CIO周飆，分別以管理軟件的供應(yīng)商、項(xiàng)目的實(shí)施商和最終用戶的角色，三方一起探討中小企業(yè)信息化的問

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院鐘曉英曾經(jīng)把中小企業(yè)比喻成一個(gè)男孩子的褲子，中小企業(yè)發(fā)展太快，而系統(tǒng)不能很快的調(diào)整，怎么樣做到系統(tǒng)的靈活調(diào)整，非常靈活的調(diào)整滿足用戶的需求。其實(shí)，這談到了軟件廠商的責(zé)任。

　　在設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)管理軟件的時(shí)候不僅要考慮大型企業(yè)的需求，還要考慮中小企業(yè)成長的需求。軟件本身流程不能夠固化，因?yàn)樾枰獜椥缘娜プ�，但是有一些基本的東西，比如說銷售模塊，銷售模塊里面包括了十幾個(gè)流程，還是二十幾個(gè)流程，這是一個(gè)廠商知道從1個(gè)億到5個(gè)億需要哪些變化，事先配置好，才能最大限度幫助中小企業(yè)降低成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。另外做完這個(gè)產(chǎn)品以后，還要不斷的開發(fā)，滿足中小企業(yè)的需求，這個(gè)要求還是很高的。

　　對于中小企業(yè)的信息化需求，SAP推出了一個(gè)滿足中小企業(yè)的套餐式ERP。這個(gè)套餐式ERP跟一般的ERP不同是在實(shí)施方法上，而在軟件功能上沒有非常大的區(qū)別。

　　中小企業(yè)和大企業(yè)在業(yè)務(wù)需求和功能需求方面有多么大的差異。所以從選型和售后服務(wù)的區(qū)別在哪里，這就談到中小企業(yè)的特點(diǎn)，中小企業(yè)要像大型企業(yè)一樣，大型企業(yè)做一個(gè)系統(tǒng)的選型要招標(biāo)，系統(tǒng)的原型演示，做這個(gè)東西可能要幾個(gè)月。在這個(gè)過程中，實(shí)際上大型企業(yè)要知道自己真正要什么，根據(jù)要的東西做出來。這個(gè)很多中小企業(yè)是不具備，他是想通過ERP提高自己的效率。

　　如果他像大型企業(yè)那樣去做，耗費(fèi)很大的成本。按照套餐式ERP去做的，你是制造業(yè)，你是貿(mào)易類，是快速消費(fèi)品里面的鞋帽解決方案，還是奶制品行業(yè)，我們分不同的類型，讓你選，選完以后不能百分之百滿足你的需要，但是我們保證有百分之八十滿足你的需求。實(shí)施ERP如果能滿足百分之八十以上就是非常高的標(biāo)準(zhǔn)了。

　　在實(shí)施方面，大型企業(yè)一般都是定制化，你需要什么，我做什么。就像桌子一樣，可以做一個(gè)八角型的桌子，或者是一個(gè)菱形的桌子，這就是定制。但是中小企業(yè)需要的是圓桌或者方桌，能放東西就可以了。在定制流程里面把這些東西固定起來，這樣就把實(shí)施成本大大降低了。無論是選型還是實(shí)施成本都會(huì)降下來。

　　對于管理軟件廠商推出的眾多產(chǎn)品，用戶在選型時(shí)，可能選花了眼，花費(fèi)時(shí)間太多。這對于一個(gè)管理模式不是百分之百成型，因?yàn)榭焖侔l(fā)展，不斷的變，始終圍繞著這個(gè)“變”字，我們在這個(gè)階段給一個(gè)能滿足大部分需求的流程和系統(tǒng)就夠了。因?yàn)槿绻�做的很�?xì)的話，這邊很細(xì)的要求，這邊做出來以后，中小企業(yè)已經(jīng)發(fā)生變化 ，可能不需要了。

　　而中小企業(yè)在ERP實(shí)施過程當(dāng)中，是從下到上設(shè)計(jì)，是從上到下的實(shí)施。每一個(gè)提升平臺(tái)都有當(dāng)前最緊迫的目標(biāo)和范圍。中小企業(yè)很大的特點(diǎn)是信息化并不僅僅局限于信息化，可能更關(guān)注“化”字。

　　中小企業(yè)沒有成熟、穩(wěn)定的流程，都是處于不斷變化的過程中間，所以它關(guān)注的是怎么樣通過信息轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，給企業(yè)帶來核心競爭力，帶來效益。所以會(huì)在管理經(jīng)驗(yàn)、工具上找到合適的方法，支持企業(yè)快速發(fā)展，這是中小企業(yè)選擇ERP的出發(fā)點(diǎn)。所以客戶選型的時(shí)候都會(huì)關(guān)注一個(gè)問題，在現(xiàn)階段的需求里面，SAP或者別的產(chǎn)品都能滿足這個(gè)需求，為什么花錢買SAP，而不買其他的產(chǎn)品。這時(shí)候就要問：你需要一個(gè)不斷擴(kuò)展的平臺(tái)支持你的服務(wù)，還是你現(xiàn)在買了這個(gè)東西，過幾天就換掉的東西，這樣成本會(huì)更大。

　　選型確定了套餐式ERP之后，就需要考慮在實(shí)施方法和以前要做什么改變，怎么降低成本、怎么提高效率的？因?yàn)橹行∑髽I(yè)非常關(guān)心的問題，是低成本、高效率實(shí)施ERP。

　　在實(shí)施方法上有一個(gè)很大的改變，即定位為管理導(dǎo)入。以前ERP實(shí)施的是定制化的，你需要什么東西，我做什么東西，然后做內(nèi)部實(shí)施和培訓(xùn)。套餐式ERP是規(guī)范化的，現(xiàn)在談的是系統(tǒng)導(dǎo)入性的，以前是管理導(dǎo)入性。實(shí)施這么多企業(yè)以后，把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了，可以知道大多數(shù)這些的企業(yè)最初需要的是基本流程，把基本流程快速的導(dǎo)入，讓中小企業(yè)獲益以后再逐步提高。所以套餐式ERP項(xiàng)目實(shí)施周期控制在兩個(gè)月以內(nèi)，人員投入比以前大幅度削減。最根本的就是以前管理導(dǎo)入，現(xiàn)在變成是系統(tǒng)導(dǎo)入，大家先把系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)作起來，然后再不斷進(jìn)行后續(xù)的提升。而實(shí)施成本大概下降百分之五十，差不多一半。

　　同樣是針對的中小企業(yè)市場，SAP現(xiàn)在推出的套餐式ERP和2007年的面向中小企業(yè)的BusinessByDesign又有什么區(qū)別？

　　BusinessByDesign是一種SAAS的模式，是在線租用的方式。，中小企業(yè)客戶的需求針對信息化是有不同類型的，有的是需要非常小的產(chǎn)品，有的是需要比較大的產(chǎn)品，但是因?yàn)榭紤]到跟硬件成本和其他，因此不能開始投入很大的成本，而是分期投資的，分期投資就是business bydesign模式。BusinessByDesign面對的客戶類型又是不同的，針對它不同的需求來做不同的產(chǎn)品。

　　從客戶的期望來說，比如說中小企業(yè)有些類型的客戶，在前期投入硬件、人員，覺得這個(gè)成本沒有辦法負(fù)擔(dān)，覺得選擇租用方式比較合適，分期付。但是也有一種類型的客戶，人員、資金準(zhǔn)備好了，希望在開頭的時(shí)候把很多的東西固定下來，而且在公司里面用起來，這是一種類型客戶的需求，針對不同的客戶需求，SAP有相應(yīng)的產(chǎn)品。

　　對于企業(yè)來說，IT是一個(gè)工具，需要的是它能發(fā)揮作用，盡快把系統(tǒng)弄起來，把下一步需求出現(xiàn)的時(shí)候，再繼續(xù)的提出需求，然后解決。而套餐式ERP在內(nèi)部人員配置，IT工具層面上，部署簡單層面上是符合要求的。

　　Business ByDesign是直接交到手的，企業(yè)自己內(nèi)部不需要有太多的IT力量，只要利用好業(yè)務(wù)就可以了，而套餐式ERP是交給你的方法。Business ByDesign整個(gè)的IT和服務(wù)器都可以托管出去，要業(yè)務(wù)人員在上面做業(yè)務(wù)就可以了，套餐式ERP需要內(nèi)部有人員、設(shè)備的配置。對于用戶來說，成本會(huì)降低很多。