ERP項(xiàng)目為什么一拖再拖，始終無(wú)法在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)上線?這是讓很多企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所頭疼的問(wèn)題。確實(shí)，根據(jù)權(quán)威人士的調(diào)研，ERP項(xiàng)目按原計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)上線的企業(yè)，少之又少。一般拖個(gè)兩三個(gè)月是正常的事情。有的企業(yè)甚至還拖個(gè)一年兩年的。項(xiàng)目時(shí)間的延長(zhǎng)，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施成本的增加不說(shuō)，還拖跨了員工對(duì)于ERP項(xiàng)目的信心。

　　下面我就影響ERP項(xiàng)目周期的幾個(gè)因素做一些闡述，希望對(duì)大家有所幫助，在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，能夠盡量避免延長(zhǎng)項(xiàng)目周期。

　　一、 企業(yè)不斷擴(kuò)大ERP項(xiàng)目的范圍。

　　結(jié)果呢，等到項(xiàng)目實(shí)施一半的時(shí)候，他們看這套系統(tǒng)不錯(cuò)，就決定擴(kuò)大項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)模，要上應(yīng)收應(yīng)付、總帳模塊、質(zhì)量管理模塊等模塊。這就打亂了我們的進(jìn)度安排。后來(lái)跟客戶(hù)協(xié)商，把應(yīng)收應(yīng)付模塊、總帳模塊等財(cái)務(wù)相關(guān)的模塊放在第一階段實(shí)施，因?yàn)榍懊娴牧鞒膛艿氖欠駵?zhǔn)確，很大一部分需要靠財(cái)務(wù)人員來(lái)監(jiān)督，所以，把這些財(cái)務(wù)相關(guān)的模塊放在第一階段實(shí)施是有必要的。同時(shí)，把質(zhì)量模塊放在第二階段實(shí)施。雖然如此，但是，因?yàn)槎嗔素?cái)務(wù)這些模塊，項(xiàng)目的周期不得不順延了兩個(gè)月。若企業(yè)在剛開(kāi)始就決定上財(cái)務(wù)模塊的話，我估計(jì)項(xiàng)目最多比原先的多半個(gè)月時(shí)間。因?yàn)樵陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，很多工作可以同時(shí)進(jìn)行。如基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程重組等等。故，項(xiàng)目范圍的增加，大部分時(shí)間不是簡(jiǎn)單的相加或者相檢而已。

　　所以，企業(yè)用戶(hù)想要ERP項(xiàng)目如期上線，首先要解決的問(wèn)題，就是要保證在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)過(guò)程中，項(xiàng)目的范圍不要發(fā)生過(guò)大的變動(dòng)。

　　首先，在前期需求調(diào)研過(guò)程之中，作為實(shí)施顧問(wèn)，要向企業(yè)用戶(hù)說(shuō)清楚，各個(gè)模塊的作用以及各個(gè)模塊之間相互關(guān)聯(lián)的地方，要讓用戶(hù)根據(jù)自己企業(yè)的情況，確認(rèn)哪些模塊是需要的、哪些模塊是不需要的。我們公司，在這方面做的更進(jìn)一步。只要你最后不用這個(gè)模塊，我們可以讓你調(diào)換其他模塊，甚至退款、只收取一些手續(xù)費(fèi)用。如此的話，就可以讓企業(yè)用戶(hù)放下心中的負(fù)擔(dān)，大膽的選擇模塊。其實(shí)，對(duì)于實(shí)施企業(yè)來(lái)說(shuō)，同時(shí)實(shí)施多個(gè)模塊跟少實(shí)施一個(gè)模塊的成本差不多。因?yàn)楹芏鄬?shí)施顧問(wèn)，都是按天來(lái)進(jìn)行收費(fèi)的。所以，實(shí)施模塊多的話，成本差不多，但是，總的利潤(rùn)卻少去了。所以，如此做的話，對(duì)那些對(duì)自己產(chǎn)品有信心的實(shí)施顧問(wèn)或者實(shí)施服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，是個(gè)雙贏的局面。

　　其次，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，如果用戶(hù)一定要堅(jiān)持使用其他模塊時(shí)，實(shí)施企業(yè)以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)然也不會(huì)拒絕。我在碰到這種情況時(shí)，說(shuō)時(shí)候，也是非常樂(lè)意的。但是，其會(huì)打亂我以前的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間的延長(zhǎng)，該怎么辦呢?我一般都會(huì)建議用戶(hù)，先不要打斷以前的實(shí)施計(jì)劃。添加的新的項(xiàng)目，我們防在第二階段實(shí)施。如此電話，就可以使得我們第一階段的計(jì)劃不受影響。只需要調(diào)整后續(xù)的實(shí)施計(jì)劃就可以了。

　　但是，對(duì)于一些比較有關(guān)聯(lián)的模塊，如財(cái)務(wù)模塊等等。這些模塊可能是其他模塊實(shí)施好壞的鏡子時(shí)，我們可以考慮放在第一階段實(shí)施。而且，這些模塊事實(shí)的話，只是工作量的增加而已，對(duì)前期的工作不會(huì)造成多少的干擾。此時(shí)，我們可以考慮把這些模塊跟先階段的實(shí)施工作結(jié)合起來(lái)。不過(guò)，這就要跟客戶(hù)一起先調(diào)整實(shí)施計(jì)劃。不然的話，原先的實(shí)施計(jì)劃就沒(méi)有多少的可執(zhí)行性了。

　　二、 用戶(hù)對(duì)原有需求的不斷調(diào)整。

　　隨著用戶(hù)使用系統(tǒng)的深入，對(duì)系統(tǒng)越來(lái)越了解。所以，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，他們可能以為原先的流程是準(zhǔn)確的，但是到了項(xiàng)目即將上線的那一刻，會(huì)覺(jué)得原先的流程有很多多余的地方或者有很多不合理的地方，又要進(jìn)行更改。如此，就增加了項(xiàng)目的工作量。若只是更改系統(tǒng)的配置就可以實(shí)現(xiàn)的話，問(wèn)題也不大。麻煩的是需要通過(guò)二次開(kāi)發(fā)進(jìn)行更改時(shí)，那時(shí)間就會(huì)拖的比較長(zhǎng)了。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目周期的影響也就比較大。

　　所以，為了防止用戶(hù)在項(xiàng)目即將上線的時(shí)候，更改過(guò)多的需求，我們應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施前期，就作好相關(guān)的工作，打號(hào)預(yù)防針。

　　一是在業(yè)務(wù)流程重組的時(shí)候，不用空空而談。有些人業(yè)務(wù)流程重組的時(shí)候，喜歡對(duì)著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或者我們提供的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，在那邊照本宣科的讀。而從來(lái)不考慮，如此做的話，在ERP系統(tǒng)中是否行的通，或者，中間一些步驟，如審核的步驟是否需要，系統(tǒng)能否幫我們來(lái)完成。我個(gè)人的建議是，在業(yè)務(wù)流程重組的時(shí)候，即不能脫離用戶(hù)的實(shí)際作業(yè)，也不能脫離ERP系統(tǒng)。而應(yīng)該結(jié)合ERP系統(tǒng)，一個(gè)流程重組完以后，就在ERP系統(tǒng)中跑一遍�？纯词欠裼卸嘤嗟膭�(dòng)作，是否有需要改善的地方。如此的話，雖然比較花費(fèi)時(shí)間，但是，這可以有效的避免后期需求的變更。因?yàn)橥ㄟ^(guò)這套工序，用戶(hù)可能對(duì)手工流程與信息化作業(yè)流程的差異已經(jīng)有了一定的了解。如此的話，在ERP上線之前，用戶(hù)確認(rèn)的需求與流程的話，可以說(shuō)是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)在項(xiàng)目即將上線的時(shí)刻，再節(jié)外生枝。

　　二是我們顧問(wèn)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研或者流程重組以及企業(yè)其他的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，不能說(shuō)用戶(hù)想怎么樣就怎么樣。準(zhǔn)確的做法，我認(rèn)為應(yīng)該是當(dāng)用戶(hù)提出合理需求時(shí)，那是最好;當(dāng)用戶(hù)提出的需求不合理時(shí)，如把原先的手工作業(yè)思想沿襲到ERP作業(yè)中去的時(shí)候，我沒(méi)要跟用戶(hù)說(shuō)明白，為什么原先的手工作業(yè)流程不能應(yīng)用到ERP系統(tǒng)的作業(yè)流程中去。在有必要的時(shí)候，通過(guò)系統(tǒng)的演示，讓用戶(hù)明白，如此做，對(duì)于ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是不合理的或者是多此一舉的。其實(shí)，這么做的目的只有一個(gè)，就是在項(xiàng)目上線之前，用戶(hù)的需求盡量都要確定下來(lái)，不要有什么改變。因?yàn)橛袝r(shí)候用戶(hù)可能只是一句話，但是，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整甚至是二次開(kāi)發(fā)，工作量是非常龐大的。所以，為了最后項(xiàng)目順利上線的需要，我們?cè)谇捌�，還是需要花一定的時(shí)間，跟用戶(hù)確認(rèn)需求與流程。

　　三是在可能的情況下，不要因?yàn)橐幌露�次開(kāi)發(fā)的需求而影響項(xiàng)目的周期。有時(shí)候，到了項(xiàng)目該上線的時(shí)刻了，可能有些二次開(kāi)發(fā)的需求還沒(méi)有完成。但是，項(xiàng)目上線的時(shí)機(jī)已經(jīng)具備了。這個(gè)時(shí)候，我們沒(méi)有必要因?yàn)榫植康男枨蠖�影響到了�?xiàng)目的上線時(shí)機(jī)。我們可以下把項(xiàng)目上上去，等到新的二次開(kāi)發(fā)完成之后，在進(jìn)行升級(jí)更新。雖然此時(shí)，升級(jí)更新會(huì)比較麻煩，因?yàn)殛P(guān)系到原有的數(shù)據(jù)。但是，個(gè)人認(rèn)為，這點(diǎn)麻煩還是值得的。畢竟項(xiàng)目若延期的話，對(duì)于用戶(hù)的積極性會(huì)有很大的打擊。很可能因?yàn)檫@個(gè)延遲，而導(dǎo)致我們ERP項(xiàng)目第二期工作不能得到員工的鼎立支持。這個(gè)后果我個(gè)人認(rèn)為，比系統(tǒng)的更新升級(jí)帶來(lái)的麻煩更加嚴(yán)重。

　　ERP系統(tǒng)是以需求驅(qū)動(dòng)的，需求的頻繁變更肯定會(huì)給項(xiàng)目的實(shí)施帶來(lái)巨大的影響。所以，要保證項(xiàng)目按時(shí)上線，那我們實(shí)施顧問(wèn)就要跟企業(yè)用戶(hù)一起，努力保證企業(yè)用戶(hù)需求的穩(wěn)定性，不要隨意變更。即使有時(shí)候在迫不得已的情況下，需要變更的話，也要采取積極有效的措施，把這個(gè)變更對(duì)于項(xiàng)目上線的影響減到最少。要通過(guò)一切有效的手段，保障需求在系統(tǒng)模擬運(yùn)行之前就一一確立下來(lái)。