在第二次的ERP選型時，公司認真總結(jié)教訓，公司董事長兼總經(jīng)理蔡光圻先生親自領(lǐng)隊率全體職能部門負責人成立了專門的軟件選型小組。先后二次舉辦招標會對國內(nèi)ERP廠商的產(chǎn)品、技術(shù)力量、服務水平、實施成功案例進行了多方面的考察及論證。經(jīng)過對國內(nèi)數(shù)家ERP軟件提供商的考察和比較，最終選擇了金蝶K/3-ERP。金蝶K/3-ERP相對成熟，功能完善，涉及企業(yè)全方位管理要求（人、財、物、產(chǎn)、供、銷、預測、決策、領(lǐng)導查詢等）；產(chǎn)品技術(shù)上采用C/S與B/S結(jié)合方式，既有先進性又保證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；更重要的是金蝶公司可根據(jù)用戶委托當?shù)睾献骰锇檫M行二次開發(fā)，能適應企業(yè)未來發(fā)展需要。

　　三、解決方案

　　嘉信醫(yī)藥的實施按照"突破重點、逐步展開、分步實施"原則，把系統(tǒng)建設(shè)劃分為三個階段。

　　第一階段：以強化企業(yè)的市場競爭力為重點，以財務為突破口，實現(xiàn)以集團財務、采購、銷售為核心的ERP系統(tǒng)的基本框架，通過對公司內(nèi)部物流、資金流、信息流統(tǒng)一綜合控制，進一步強化企業(yè)內(nèi)部的管理，合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，降低經(jīng)營成本。

　　第二階段：在公司內(nèi)部全面實施ERP系統(tǒng)，使整個企業(yè)的管理水平躍上一個新臺階。

　　第三階段：以全面提高企業(yè)管理素質(zhì)為目標，實現(xiàn)CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應鏈管理）與ERP系統(tǒng)的集成，形成企業(yè)面向網(wǎng)絡環(huán)境的管理信息化應用平臺。

　　四、實施步驟

　　在系統(tǒng)設(shè)計過程中要堅持以下原則：進一步強化企業(yè)管理，在企業(yè)內(nèi)部模擬市場關(guān)系，按照優(yōu)化后的業(yè)務流程的要求實施目標系統(tǒng)、控制與監(jiān)督系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)“三大系統(tǒng)”，對各個崗位和各項工作的各個環(huán)節(jié)實行全過程管理、全過程控制、全過程監(jiān)督、全過程考核，全面規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運行機制，并建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。配合業(yè)務部門的“顧客滿意”戰(zhàn)略，按照供應鏈模式將供應商和零售商納入營銷網(wǎng)絡，為廣大零售戶和供應商提供滿意服務。

　　實施過程中嘉信醫(yī)藥緊緊圍繞"強化企業(yè)的市場競爭力"的ERP項目的第一期目標，立足于企業(yè)實際，堅持管理工作的創(chuàng)新，用ERP先進的管理思想和方法規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程，建立以市場為導向、以客戶為中心，實現(xiàn)物流、資金流和信息流一體化管理的企業(yè)運行新機制。具體做法是：

　　1） 堅持管理創(chuàng)新，深化企業(yè)改革。

　　ERP項目的實施，不僅僅是一套管理軟件的安裝和使用，而是企業(yè)管理領(lǐng)域的革命。企業(yè)實施ERP的難點不是技術(shù)問題，而是管理的問題。企業(yè)管理中存在著許多弊端，各級管理人員也存在許多與市場經(jīng)濟發(fā)展不合拍的管理思想和方法，給ERP的實施造成很大的障礙。只有堅持管理創(chuàng)新，對與ERP代表的先進管理思想和方法相抵觸的管理思想和體制進行大膽的破除和改革，才能保證項目實施成功。嘉信醫(yī)藥在項目實施的過程中，結(jié)合企業(yè)的深化改革，狠抓管理思想和制度的創(chuàng)新。在各級管理人員中進行了ERP管理思想和方法的培訓教育。通過培訓教育，使大家找出企業(yè)現(xiàn)有的管理工作與ERP管理方法的差距。公司領(lǐng)導班子全力支持項目實施，對不適應ERP管理流程的組織機構(gòu)和管理制度進行大刀闊斧的改革。從組織和制度上保證了項目的實施成功。

　　2） 全面推行管理業(yè)務流程重組，提高企業(yè)核心競爭力

　　從ERP的觀點來看，企業(yè)就是一個資源轉(zhuǎn)換的增值器。企業(yè)的運行過程就是應用一定的資源，在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，產(chǎn)出新的資源，并不斷地增值。只有那些能產(chǎn)生增值的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)才是有效的，否則就是無效作業(yè)。在企業(yè)中，由于管理體制和管理手段的制約，存在許多人浮于事的現(xiàn)象，必須通過業(yè)務流程重組剔除無效作業(yè)，提高企業(yè)的運行效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。為此，嘉信醫(yī)藥從三個方面入手進行了業(yè)務流程重組：一是以滿足市場需求為核心，對企業(yè)各管理部門和業(yè)務流程進行改組和組合，消除無效作業(yè)，提高企業(yè)運行效率；二是以提高客戶服務質(zhì)量為目的，建立完善的銷售信息網(wǎng)絡和服務體系；四是堅持以財務核算為基礎(chǔ)，以管理為核心"的指導思想，深化財務管理，由過去單純注重記帳、算帳、報帳轉(zhuǎn)變?yōu)閺娀?檢查"、"考核"、"監(jiān)控"，建立經(jīng)營效益管理機制和風險控制機制。

　　3) 成立ERP項目實施機構(gòu)

　　為確保ERP項目順利實施，嘉信醫(yī)藥成立了以企業(yè)主要領(lǐng)導、業(yè)務骨干和技術(shù)總監(jiān)為首的三級項目實施組織體系，即ERP項目督導組、ERP項目經(jīng)理和ERP項目業(yè)務領(lǐng)域職能小組。

　　ERP督導組由公司總經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)組成。負責對ERP系統(tǒng)的各項開發(fā)、實施目標、組織項目投資等工作作出決策；根據(jù)實施進度，組織有關(guān)部門做好實施的各種準備工作；對公司內(nèi)部業(yè)務流程重組方案作決策，并組織落實；對系統(tǒng)開發(fā)過程進行監(jiān)督、控制。

　　ERP項目經(jīng)理由公司副總經(jīng)理及信息部門有關(guān)人員組成，負責研究系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，制定項目實施總體規(guī)劃和分步實施計劃；制定系統(tǒng)開發(fā)的程序和工作標準，并協(xié)調(diào)各開發(fā)組貫徹執(zhí)行；研究制定系統(tǒng)共同數(shù)據(jù)庫的建設(shè)方案和系統(tǒng)集成方案，并貫徹執(zhí)行；協(xié)調(diào)各部門工作進程，解決開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題。

　　ERP項目業(yè)務領(lǐng)域職能小組由嘉信醫(yī)藥有關(guān)部門的業(yè)務骨干組成，按開發(fā)工作的分工，分別對系統(tǒng)的各個模塊進行原型測試及二次開發(fā)的配合工作。

　　五、案例總結(jié)

　　1）企業(yè)最高決策層的全力支持是成功實施ERP的決定性因素。ERP的最重要的原則之一就是"一把手工程"，企業(yè)最高決策層的全力支持是ERP成功的關(guān)鍵。因為ERP項目是面向整個企業(yè)的系統(tǒng)，項目資金的保證、項目目標和方案的確定、業(yè)務流程的重組以及項目的協(xié)調(diào)，都必須由企業(yè)最高決策層拍板。項目的實施過程中會遇到挫折和阻力，都需要企業(yè)最高決策層對項目的全力支持。 項目實施前應該把對企業(yè)高層領(lǐng)導的ERP基礎(chǔ)知識培訓作為第一件大事來辦好，使企業(yè)領(lǐng)導層對項目實施的過程和要點、難點以及風險有一個總體的了解，把握好項目實施的進程。

　　2）立足企業(yè)實際，穩(wěn)步推進企業(yè)信息化進程

　　企業(yè)推行ERP是一項長遠的帶有戰(zhàn)略意義的系統(tǒng)工程，這項工作不是一蹴而就的。企業(yè)應該從自身發(fā)展的需求出發(fā)，制定一個長遠的總體規(guī)劃。ERP項目是一個高投入、實施周期長、投資回收期長的巨大的工程。如果項目全面鋪開，齊頭并進，投資太大、風險太大，而且實施力量也不夠，容易出問題。所以要充分分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和差距，找準實施ERP的切入點，從企業(yè)最關(guān)鍵的幾個管理子系統(tǒng)入手，爭取在短時期取得效果，增強企業(yè)管理上下對ERP的信心。同時不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)和鍛煉項目的實施隊伍。然后逐步展開，分不同階段完成整個ERP系統(tǒng)。

　　3） 堅持企業(yè)管理創(chuàng)新，狠抓業(yè)務流程重組

　　ERP實施成功的關(guān)鍵是用ERP先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為。實施ERP的難點在于企業(yè)管理的本身，而不是軟件技術(shù)。今天中國企業(yè)最缺乏的正是成熟的工業(yè)化進程中所積累的規(guī)范化管理，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。由于管理體制和管理基礎(chǔ)的原因，我們的企業(yè)管理中有許多不規(guī)范的行為，這些必須從企業(yè)的整體利益出發(fā)，按照ERP的要求對企業(yè)的業(yè)務流程進行整合和重組。在實施過程中，對相關(guān)的管理功能進行綜合分析、梳理、組合，徹底改革業(yè)務流程中的無效的、不創(chuàng)造價值的流程。

　　4）加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理

　　ERP系統(tǒng)是一個嚴密的管理系統(tǒng)，它的數(shù)據(jù)處理的準確、及時、可靠是以各業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)完整和準確為基礎(chǔ)的。因為ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是共享的，是面向整個系統(tǒng)的，數(shù)據(jù)的完整非常重要。特別是系統(tǒng)中一些公用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)的大多數(shù)業(yè)務處理都依賴它們，對系統(tǒng)是至關(guān)重要的。如果這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)殘缺不全或不規(guī)范，系統(tǒng)的運行寸步難行。

　　5）加強各類人員的培訓工作

　　ERP項目的培訓工作對于項目實施的成敗與否至關(guān)重要。ERP培訓分為企業(yè)領(lǐng)導、企業(yè)項目實施人員和企業(yè)普通員工三個層次。其中最關(guān)鍵的是前兩層次的培訓。企業(yè)領(lǐng)導的培訓內(nèi)容主要是宣講ERP系統(tǒng)的基本原理和概念、思想，使企業(yè)高層領(lǐng)導對ERP有一個宏觀上的認識；項目實施人員的培訓主要是講解ERP的原理和金蝶軟件的實現(xiàn)方法，原理要講透，方法要講清，特別要抓住ERP信息集成的特點，把業(yè)務流程理順。

　　嘉信醫(yī)藥項目己于二00三年七月初正式啟動，八月中旬財務標準系統(tǒng)投入正式使用，八月底完成業(yè)務、物流等系統(tǒng)的全面調(diào)研并確定具體實施方案，九月中下旬進行原型測試，十一月初開始試運行